Commande et livraison
Où livrez-vous ?
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Combien coûte la livraison ?
2 € par commande, offerte dès 70 € d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrés après l’expédition. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Détails dans notre politique d’expédition.
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Avec le lien de suivi reçu dans l’e-mail d’expédition. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Produits
La brosse à vapeur chauffe-t-elle ?
Non. C’est une brume froide d’eau claire, déclenchée par un bouton.
Faut-il mettre un produit dans le réservoir ?
Non, de l’eau claire suffit. Videz-le et laissez-le sécher après usage.
Comment recharger les appareils ?
La brosse, la lime et le rasoir se rechargent en USB.
La brosse convient-elle aux chats ?
Oui, aux chats comme aux chiens, quel que soit le type de poil. Commencez loin de la tête pour qu’ils s’habituent.
Retours et paiement
Comment retourner un produit ?
Écrivez-nous à contact@pawfam.net avec votre numéro de commande. Les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Comment payer ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement, sur une page sécurisée.
Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo du produit et votre numéro de commande : on vous propose un renvoi ou un remboursement.