Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur pawfam.net, avec livraison en France et en Belgique, par Bryan Galvao, exploitant sous le nom commercial PawFam, Avenue Coghen 246, 1180 Uccle, Belgique — contact@pawfam.net — BCE : [À COMPLÉTER].

Article 2 — Commandes

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels affichés avant le paiement. Les commandes déjà validées ne sont pas affectées par un changement de prix.

Article 4 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, via les moyens de paiement proposés lors du paiement.

Article 5 — Livraison

Voir notre Politique d'expédition pour les délais et modalités.

Article 6 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Voir notre Politique de remboursement.

Article 7 — Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, conformément à la directive (UE) 2019/771 et aux législations belge et française applicables. En cas de défaut, contactez-nous à contact@pawfam.net : vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction de prix ou le remboursement.

Article 8 — Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, contactez-nous d'abord ; vous pouvez ensuite recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou aux tribunaux compétents.

Article 10 — Contact

Pour toute question : contact@pawfam.net